Yeni Paket Görseliyle Eski Seri Bebek Bezleri Satılması

Uzun zamandır çocuğum için Sleepy Natural Double Soft bebek bezi kullanıyorum. Ancak aldığım son iki pakette çok can sıkıcı bir durumla karşılaştım. Paketler yeni seri tasarıma sahip olmasına rağmen içlerinden eski üretim bezler çıkıyor. İstesem zaten eski üretim ürün alabilirim, ama yeni paket görseliyle satılıp içinden eski seri çıkması beni gerçekten rahatsız ediyor. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık çok sıkıldım.

İlk sorunu 29 Haziran tarihinde Gapgross marketten aldığım paketle yaşadım. Ardından 31 Ağustos tarihinde Ebebek’ten aldığım pakette de aynı sorun tekrar etti. Her iki alışverişte de 100 adetlik paketlerden alıp toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ürünü severek ve sürekli kullanan bir müşteri olarak, yeni paket görseliyle eski üretim bezlerin verilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.

Sleepy’den, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu yanlışlığın neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve istersem gerçekten yeni seri ürünleri kullanabileceğim şekilde değişim veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.