Sleepy Bebek Bezi Sızıntısı Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden, Sleepy satıcısından indirimde olduğu için 200 adetlik Sleepy Gross 5 numara bebek bezi satın aldım. Ürünü Nisan ayında kullanmaya başladığım ilk günden itibaren her kullanımda aşırı sızıntı problemi yaşadım. Bebeğimin kilosuna uygun beden seçmeme ve bezi doğru bağlamama rağmen neredeyse her bez değişiminde bebeğimin kıyafetlerini de tamamen değiştirmek zorunda kaldım, çünkü her defasında sanki bez yokmuşçasına ıslaktı.

Uzun süredir Sleepy kullanan ve daha önce hiçbir serisinde böyle bir sorun yaşamamış bir kullanıcı olarak, özellikle bu pakette yaşadığım yoğun sızıntı problemi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprattı. Sürekli çamaşır yıkamak zorunda kaldım, bebeğimin gece uykuları bölündü ve huzursuzluk yaşadı.

Konu ile ilgili marka ile görüştüğümde benden numune talep edildi ve kurye yönlendirileceği söylendi. Ancak zaten açıp kullanmak zorunda kaldığım ve her gün sorun yaşadığım bezleri incelemeye gönderip haftalarca “ürün hatası bulunamadı” cevabını beklemek istemiyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Ve internetten araştırdığım kadarıyla bu seride problem yaşayan bir sürü insan da var; bu bir tesadüf olamaz.

Ürünü satın aldığıma dair faturam mevcut. Bezleri kullandığım süre boyunca yaşadığım sızıntı, sürekli çamaşır yıkama zorunluluğu ve bebeğimin huzursuzluğu gibi maddi ve manevi mağduriyetimin numune gönderme şartına bağlanmadan, doğrudan fatura üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Sleepy’den beklentim, bu kadar büyük bir pakette yaşanan bu sorunun arkasında durması ve mağduriyetimi en kısa sürede telafi etmesidir.