E-Bebek’ten Açılan Bez İadesi Reddi Ve Sleepy Beziyle Bebek Pişiği Şiddetlenmesi

Yenidoğan 20 günlük bebeğimiz için uzun süredir Sleepy marka 1 numara bez kullanıyorduk ve şimdiye kadar memnunduk. Ancak E-Bebek’ten yeniden 1 numara bez aldığımda, bu sefer bezin yapısının önceki kullandıklarımızdan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi 10/29 olan bu ürün, doku ve kalite anlamında sanki bambaşka bir ürün gibiydi.

Ürünü iade etmek istediğimde, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iade almayacaklarını söylediler. Evde bebeğimize takacak başka bezimiz olmadığı için mecburen bu bezi kullanmaya devam ettik. Kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, son 3 gündür bebeğimizin poposu ciddi derecede pişik oldu ve durumu gördüğümüzde gerçekten çok üzüldük.

Hem E-Bebek tarafının açılan ürünü hiçbir şekilde değerlendirmeye almaması hem de Sleepy markasının bu kadar farklı ve bebeğin sağlığını bu derece olumsuz etkileyen bir ürün çıkarmış olması bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar hem ürünlerinizden hem de hizmet kalitesinden memnunduk, ancak şu an ne müşteri hizmetleri yaklaşımınız ne de ürün kaliteniz önceki seviyesinde değil.

Bir bebeğin sağlığı bu kadar basit görülmemeli. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak hem E-Bebek’ten hem de Sleepy markasından en azından bir açıklama ve özür, ayrıca bu sorunlu ürünle ilgili inceleme ve gerektiğinde telafi edici bir çözüm bekliyoruz.