to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Skytech Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Skytech 32st1100 model televizyonumda yaklaşık üç haftadır YouTube.com uygulamasını açmak istediğimde “YouTube.com bu cihazda desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Akıllı televizyon diye aldığım cihazda en temel uygulamalardan biri olan YouTube.com’un çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca 444 23 30 numaralı Skytech müşteri hizmetlerini aradım; ancak her aradığımda mesai saatleri içinde aramam gerektiğini belirten bir sesli uyarı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen gün içinde farklı saatlerde aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye ulaşamadım; mesai saatleri sanki hiç başlamıyormuş gibi sistem sürekli aynı cevabı veriyor.
Skytech’ten talebim, televizyonum için gerekli yazılım/güncellemenin yapılarak açılış ekranının Google TV benzeri bir arayüz ile açılması ve YouTube.com uygulamasının sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Cihazımın gerçekten akıllı TV özelliklerini yerine getirecek şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Skytech marka LED televizyonu Turkcell Online üzerinden satın aldım. Son zamanlarda televizyonun internet tarayıcısıyla herhangi bir internet sayfasına girmeye çalıştığımda ekranda “bu sayfayı desteklemiyor” uyarısı çıkıyor ve sayfalar açılmıyor.
Bu sorun yeni başladı, yani ürünü ilk aldığımda böyle bir problem yoktu. Konu ile ilgili servise başvurdum, servis yazılı olarak dönüş yaptı ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir somut destek veya çözüm sunulmadı.
Skytech’in bu sorunu bir yazılım güncellemesi ile çözmesini veya eğer bu mümkün değilse televizyonun değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
