to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yeni Televizyonun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
11 Şubat tarihinde arızalanan Skytech marka televizyonum yetkili servis tarafından tamir edilmek üzere evimden alındı. Aradan 21 iş günü geçmesine rağmen televizyonum tamir edilemedi ve bu sürenin sonunda tarafıma yeni televizyon verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu yöndeki bilgilendirmeden sonra da yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen yeni televizyonum hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte Skytech müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde yeni televizyon gönderileceği söylendi, fakat ürün gelmeyince tekrar aradığımda bu kez televizyonun ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Hem ürünsüz kaldım hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Yaklaşık 7 ay önce, 29.04.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de Tuğrul Elektronik’ten yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldığım televizyonum için verilen sözlerin bir an önce tutulmasını ve yeni televizyonumun 4441330 servis kaydıma istinaden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
