Skytech Garanti Kapsamındaki Televizyonun 42 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Skytech 50st4105 127 model televizyonu 04.08.2024 tarihinde Osmaniye’deki Şok mağazasından satın aldım. Garantisi devam eden bu televizyon kısa süre içinde arızalanarak yaklaşık her 5 saniyede bir kendini kapatmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve arıza kaydım 30.01.2026 tarihinde oluşturuldu, ürünü de bu tarihten yaklaşık 3 gün önce kargoya vermiştim.

Televizyonu servise gönderdikten sonra günlerce kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Yaklaşık 20 gün sonra ben servisi aradığımda, müşteri temsilcisi bana “30 gün bekleme süremiz var, tarih dolduğunda size göndeririz” şeklinde bilgi verdi. Bu süre de dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez arızanın giderilemediği, televizyonun değişime gönderildiği söylendi. Şu an itibarıyla tam 42 gündür televizyonsuz kaldık ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Garantili ve yeni aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Arızası giderilemeyen televizyonumun, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde adli yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.