to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyonun Değişimi İçin Onay Süreci Uzadı
29.09.2025 tarihinde 10988 Iğdır Namık Kemal Cumhuriyet Mahallesi Kars Cad. No: 27/29 adresindeki Şok a. Ş. Mağazasından Skytech STV 55 inç 139 ekran televizyon satın aldım. 30.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ve kurulum sırasında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Teknik servis, durumu hemen bayi ve merkeze ileterek değişim onayı için başvuru yaptı. Bayiden değişim onayı çıkmasına rağmen, Şok mağazasından henüz değişim onayı gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise üst yetkililerden onay beklediklerini ve henüz bir dönüş olmadığını belirttiler.
Televizyonun ücretini ödedim ve fatura numaram: 6140131899’dur. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için yeni ürünün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
29.09.2025 tarihinde 10988 Iğdır Namık Kemal Cumhuriyet Mahallesi Kars Cad. No: 27/29 adresindeki Şok a. Ş mağazasından Skytech STV 55 inç 139 ekran televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde, ürünün ekranının kırık olduğunu tespit ettik. Servis, gerekli belge ve fotoğrafları bayiye iletti ve bayi değişim onayı verdi. Ancak Şok a. Ş mağazası henüz değişim onayı vermedi ve mağduriyetim iki gündür devam ediyor.
Ürünün ücretini kredi kartı ile 15.499 TL olarak ödedim. Tüm prosedürleri yerine getirmeme rağmen, kırık çıkan televizyonun değişimi için halen çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve televizyonumun acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.Talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Skytech Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
