Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi Yanıltıcı Hizmetle Karşılaştım Para İadesi Bekliyorum

26.01.2025 tarihinde internetim çalışmadığı için arama motorundan Türk Telekom arıza bildirimi yazdığımda karşıma çıkan, TTNET müşteri hizmetleri gibi davranan ve Türk Telekom arıza altyapı birimi olduğunu söyleyen, ciddiyetsiz, Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi'nden şikayetçiyim. Modem ana kartımın yandığını söylediler ve modem için 2890 TL gönderdim. Kötü ve ciddiyetten uzak davranışlarından dolayı Türk Telekom'a şikayet bildirdiğimde, şikayetime 10-15 dakika içinde cevap geldi ve böyle bir firma ile çalışmadıklarını, yanıltıyor olabileceğimi söylediler. 

Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi'ni aradım, ürünü istemediğimi ve göndermemelerini, paramı iade etmelerini ilettim. Modem gönderildiği için modem gelmeden para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu arada benim ve eşimin telefonunu mimlediler, açmıyorlar, firmaya başka başka telefonlarla ulaşabiliyorum. Kişisel bilgilerimizi de aldıkları için adımıza yapılacak her türlü işlemden sorumluluk kabul etmeyeceğimi de bildiririm. 

Sonuç olarak gönderilecek modemi istemediğimi, para iadesi istediğimi bildiriyorum ve şikayetçiyim. Her türlü kanuni hakkımı arayacağımı, para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi'nden şikayetçi olacağımı bildiririm. Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi banka IBAN no: TR30 0006 4000 0014 2****, görüştüğüm telefon no: 0850 901 0730.