Sky Net'in Sözde Kampanyasıyla Hem Maddi Hem Psikolojik Mağduriyet Yaşadım

30 Eylül 2025 tarihinde Sky Net tarafından arandım ve bana 16.000 TL değerinde bir telefon alana ikinci telefonun hediye edildiği bir kampanya olduğu söylendi. Bu kapsamda 4.000 TL'yi kendi kartımla, 16 TL'yi ise eşimin kartıyla ödedim. Sadece modem gönderildi, vaat edilen telefon veya başka bir ürün kesinlikle elime ulaşmadı.

Modem geldikten 4 gün sonra, Digiturk'ten geldiğini söyleyen bir kişi evime geldi ve e-Devlet hesabıma giriş yaptı. Ne amaçla giriş yaptığını ve hangi işlemleri gerçekleştirdiğini bilmiyorum. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir işlemlerinin olmadığını öğrendim. Şu an e-Devlet hesabımda herhangi bir değişiklik fark etmesem de sürekli endişe içindeyim ve hesabımı takip ediyorum.

Sky Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde fatura, müşteri numarası veya herhangi bir sözleşme bulunmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, toplamda ödediğim 4.016 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri ödeme yapılmadığı takdirde, tüketici heyetine ve savcılığa başvuracağımı bildiririm. E-Devlet hesabım üzerinden başıma gelebilecek herhangi bir olumsuz durumda kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum.

Ayrıca, bu süreçte psikolojim ciddi şekilde bozuldu. Sürekli tedirginlik ve endişe içindeyim, geceleri uyuyamıyorum. Yaşadığım bu psikolojik mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.