Modem İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

İnternetim çalışmadığı için arama motorundan 'TÜRKSAT müşteri hizmetleri' yazdım. Karşıma, çıkan numarayı aradım ve TÜRKSAT altyapı birimi olduğunu söyleyen bir yer çıktı. Bize eski modemi kullanamayacağımızı, siber saldırı olduğunu bu yüzden modem değişikliğinin olması gerektiğini yeni modem almamız gerektiğini söylediler. Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi adına işlem yaptık. Vergi numarası vererek hızlı fast ile ödeme yapmamızı söylediler. Parayı yatırdıktan sonra modem 2 gün içinde kargo ile geldi ancak teslim almayarak tekrar iade oluşturdum ve cihaz ellerine ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım devamlı olarak Daha sonra iade etmek ve paramı geri almak istediğimizde bizi oyaladılar. Üç gün boyunca sürekli 'Sizi gün içinde arayacağız dediler. En son bugün aradığımızda dönüş yapacaklarını söylediler. Şimdi ise aradığımızda telefon numarası çalıyor ancak açan olmuyor. Kişisel bilgilerimi de aldıkları için adıma yapılacak her türlü işlemden sorumluluk kabul etmeyeceğimi bildiriyorum. Para iadesi istediğimi belirtiyor ve şikayetçiyim. Her türlü kanuni hakkımı arayacağımı, para iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi'nden şikayetçi olacağımı bildiririm. 0850 901 0616 numaralı telefonu aradık.