to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Okul Çantası İçin Çözüm Bulunmuyor
27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cuddle Corner Kids mağazasından Skip Hop Wander serisi okul çantası satın aldım (Sipariş No: #10461638151). Ürünü okullar açılınca, Eylül ayında kullanmaya başladık. Ancak henüz 2 ay bile dolmadan suluk koyma yerindeki file sökülmeye başladı ve kullandıkça bu sökülme devam etti. Suluk olarak yine aynı serinin suluğunu kullanıyordum.
İlk olarak ürünü aldığım mağazayla iletişime geçtim. Onlar da markanın distribütörüyle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak teslim tarihi 15 günü geçtiği için Trendyol üzerinden iade işlemi başlatamadığımı ilettiğimde, bu durumda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ben de doğrudan Türkiye distribütörüne 3 Kasım 2025 tarihinde mail attım. Bana ürün ekibine yönlendirdiklerini ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. 10 Kasım’da tekrar hatırlatma maili göndermeme rağmen hala bir geri dönüş alamadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul edemiyorum. Ürünün iadesini, mümkün değilse değişimini ya da tamirini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi buradan yazdığım gibi Skip Hop Türkiye distribütörü dönüş sağladılar. Trendyol ile çözüme kavuşması biraz zaman alsa da (Destek talebi oluşturma, talebin incelenmesi, talebin sonuçlanması, satıcının iade onayı vermesi gibi sebeplerden dolayı) bugün para iadem yapıldı.
