Su Geçirmez İddiasına Rağmen Skechers Botta Su Girişi Ve Trendyol’un Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Skechers olan, Skechers marka Arch Fit Dawson – Millard erkek gri outdoor bot satın aldım. Ürünün üzerinde “waterproof” ibaresi olmasına rağmen, yağmurlu havada kısa süreli kullanımda dahi yan burun kısmından su aldı. Bu durum hem kullanım amacına hem de ürünün üzerinde yazan su geçirmez ifadesine tamamen aykırı.

Ürünü Trendyol üzerinden Skechers’a incelemeye gönderdim, ancak üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Trendyol 10007997560 numaralı siparişime ilişkin olarak gönderilen inceleme sonucunda, su geçirme sorununun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen firma sorumluluk almadı. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede su geçirmesi, ürünün ayıplı ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmeyen bir ürün olduğunu gösteriyor.

Geçtiğimiz günlerde Skechers mağazasından oğluma da ürün alırken çalışanlar, ayakkabıların 1 yıl garanti kapsamında olduğunu ve üretim hatası durumunda değişim yapılacağını özellikle belirttiler. Kendi satın aldığım bu botta yaşadığım durumun da tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu çelişkili yaklaşımdan dolayı mağdur ediliyorum.

Yaşadığım su geçirme sorunu ve reddedilen inceleme sonucu nedeniyle, ilgili ürünümün garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve botlarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol üzerinden yürütülen inceleme sürecine ait ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.