to read complaints and reviews, or file yours.Waterproof Sözüne Karşı Su Geçiren Ayakkabının Garanti Reddi
02.12.2025 tarihinde Trendyol Skechers mağazasından Skechers GO walk arch fit outdoor Erkek Haki Outdoor Bot 216471 olv model ayakkabıyı 8.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle “waterproof” olduğu için tercih etmeme rağmen yağmurlu havalarda ayakkabının üst kısımlarından su aldığını, parmak uçlarımın ıslanacak kadar su geçirdiğini fark ettim.
Bu durum üzerine ürünü iade/değerlendirme için firmaya gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek üretim hatası kabul edilmedi ve ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünün 6 aylık garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, su geçirme probleminin garanti kapsamına alınmadığı ve sorunun benden kaynaklandığı iddia edildi.
Waterproof olarak satılan ve kısa sürede bu şekilde su geçiren bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 8.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik cevaplar yerine keşke müşterilerinize biraz değer gösterip problemin çözümüne yönelik bir cevap verme nezaketinde bulunsaydınız. Hala numara yazıp aramamı bekliyorsunuz. Ben değil sizin beni arayarak problemin çözümü ile ilgili destek olmanız gerekmez mi? Kurumsal kimlik adı altında amatör işler yapan bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerliyorsunuz.
Arkadaşım aynı sorunu ben de yaşadım, araştırdım, maalesef sneakers'ların su geçirmezliği resmen hikaye, marka, model fark etmiyor, hepsi aynı!