Su Geçirmez Ayakkabı İlk Kullanımda Yara Yaptı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir ay kadar önce Skechers marka, su geçirmeyen bir model ayakkabı aldım. Ürünü mağazadan sipariş vererek kargo yoluyla teslim aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giyip çıkarmama rağmen ayağımda ciddi yara yaptı ve bu nedenle kullanamaz hale geldim.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası olmadığı, bizden kaynaklı bir sorun bulunmadığı şeklinde yanıt verildi. Ayağımı yara yapan ve Konfor sağlaması gereken bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesi beni hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ayakkabının değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.