Skechers Mağazasında Verilen Puanlar Yüklenmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

21 Haziran’da İstanbul Halkalı Tema World AVM Skechers mağazasından yaklaşık 8.500 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Kasadaki personel ve ürünü satmaya yardımcı olan satış elemanı, bu alışverişten 750 TL + 375 TL olmak üzere toplam 1.125 TL puan kazanacağımızı, bu puanların 24 saat içinde yükleneceğini ve 7–8 Temmuz’a kadar yapacağımız bir sonraki alışverişte indirimli şekilde kullanabileceğimizi açıkça ifade ettiler. Ailemle birlikte mağazada 5 kişi olarak bu bilgilendirmeye şahit olduk.

Daha sonra beğendiğim modelin numarası sadece bu mağazada olduğu için İstanbul Anadolu yakasından özellikle Bakırköy tarafına, yaklaşık 1,5 saat yol katederek tekrar mağazaya gittim. Ancak kasaya geldiğimde tarafıma hiçbir puanın tanımlanmadığını gördüm ve bu nedenle ikinci ayakkabıyı alamadım. Hem zaman hem yol masrafı hem de beklenti açısından ciddi anlamda mağdur edildim. İnsanların bu şekilde tatlı sözlerle puan vaadiyle mağazaya çekilip sonrasında ortada hiçbir puan olmaması gerçekten güven kırıcı bir durumdur.

Tarafıma vaat edilen puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Talep edilmesi halinde ilgili alışverişe ait fiş/fatura bilgilerini ve diğer detayları yetkililerle paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.