to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Mağaza Beden Değişimi ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
22 Ağustos 2025 Cuma günü Skechers online mağazasından eşime hediye olarak Skechers görün model ayakkabı satın aldım. Siparişim 25 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Eşim vardiyalı çalıştığı için ayakkabıyı evde denedi ve bedeni küçük geldi. Eşimin izni 28 Ağustos Perşembe günü olduğu için Marmara Park AVM Skechers mağazasına beden değişikliği için gittik.
Mağaza müdürü yardımcısı T** Bey, beden değişikliği konusunda yardımcı olmadı. Ayakkabıyı inceledi ve mağazada bu modelin olmadığını, ürünü iade alırsa mağazada kalacağını, ayrıca ayakkabının kullanılmış olduğunu iddia etti. Bize internetten iade oluşturmamızı iletti ve başka bir ayakkabı almak durumunda kaldık.
Mağaza temsilcisinin yaklaşımını ve kullanılmamış bir ürün için bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Ürünün incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 2876379, ödemenin tamamını kredi kartı ile 3.524,25 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili hızlıca yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos 2025 Cuma günü Skechers online mağazadan eşime hediye olarak GO Run model ayakkabı (sipariş no: 2876379) satın aldım. Ürün 25 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Eşim vardiyalı çalıştığı için ayakkabıyı evde denedi ve bedeni küçük geldi. Eşimin izni 28 Ağustos Perşembe günü olduğu için Marmara Park AVM Skechers mağazasına giderek beden değişikliği yapmak istedik.
Mağaza müdür yardımcısı Tuncer Bey, mağazada bu modelin olmadığını belirtti ve ürünü inceleyip kullanılmadığı halde kullanılmış olabileceğini iddia etti. Ürünü mağazada bırakmamızı istemedi, internetten iade oluşturmamızı söyledi. Biz de mağazada başka bir ayakkabı satın aldık. Ürün hâlâ bizim elimizde ve hiç kullanılmamıştır, sadece evde denenmiştir.
Müşteri olarak mağaza çalışanının yaklaşımından memnun kalmadık ve bu konuda gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca, ürünün incelenerek ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
