Skechers D’Lites Ayakkabıda Kronik Açılma Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Skechers Marmara Forum mağazasından aldığım D’Lites krem rengi ayakkabının yan tarafında, ilk ayda açılma başladı ve bir yılın sonunda tamamen açıldı. Satış sırasında bana, ayakkabıyı yıkamadığım sürece herhangi bir sorun yaşamayacağım ve sorun olursa mağazaya getirebileceğim söylenmişti. Ayakkabıyı yıkamadan, normal kullanımda bu sorunu yaşadım ve mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye alındı, ancak birkaç gün sonra kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılmadı.

Aynı model ayakkabıyı alan bir arkadaşımda da aynı sorun yaşandı. Hatta mağazaya gittiğimde, kasada başka müşterilerin de aynı noktadan açılma problemiyle karşılaştığını gördüm. Bu kadar yüksek fiyatlı (ben 5000 TL’ye aldım, şu an 8000 TL) ve köklü bir markanın, birçok kişinin yaşadığı bu sorunu kullanıcı hatası diyerek geçiştirmesi gerçekten hayal kırıklığı. Satış sırasında verilen güvenceye rağmen, ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez.

Skechers’ın bu tür kronikleşmiş sorunlarda müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.