Skechers Ayakkabısının Tabanının Erimesi Ve İç Topuk Aşınması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Forum İstanbul Skechers mağazasından 09.11.2025 tarihinde 10.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının taban kısmı erimeye başladı, ayrıca ayakkabının iç topuk kısımlarında aşınmalar oluştu ve bu aşınmalar yürürken ayağımı ciddi şekilde ağrıtacak seviyeye geldi, ürün Konfor ve kullanım açısından tamamen problemli hale geldi.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda imalat esnasında oluşan bir problem olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Mağaza, bu rapora dayanarak kendi inisiyatifleriyle değişim ya da iade yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ancak bu kadar kısa sürede tabanın erimesi ve iç topuklarda aşınma oluşmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ayakkabının üretim ya da malzeme açısından problemli olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim ücretin yüksekliği ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, inceleme kararının ve mağazanın değişim/iade yapmama yönündeki tutumunun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.