Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

2025 yılının Haziran ayında İstanbul Sarıyer İstinyePark Skechers mağazasından Arch Fit model 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha bir yıl bile olmadan sağ ayağın topuk arkasında belirgin bir yırtık ve deformasyon oluştu. Aynı koşullarda giydiğim çiftin diğer tekinde hiçbir sorun yokken sadece sağ ayakta bu problemi yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra bana mesajla dönüş yapılarak inceleme sonucunun olumsuz olduğu, sorunun üretim kaynaklı sayılmadığı ve bu nedenle talebime yardımcı olamayacakları belirtildi. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek “iyi marka” diye tercih ettiğimiz Skechers’ın ürününün arkasında durmaması ve somut bir çözüm üretmemesi son derece üzücü.

Sağ ayaktaki bu deformasyonun incelenerek tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da tarafıma iade/uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Skechers’tan konuya ilişkin açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.