Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Dışı Bırakıldım, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Optimum AVM Etimesgut Skechers Mağazası’ndan sn:237266 COLOR:CCBK LEATHER/TEX tile upper rubber sole made ın china 353.17.3.002 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 20-30 kez ve sadece caddede kullandım. Outdoor kullanım için aldığım bu ayakkabının sağ arka kısmında, topuğumun olduğu yerde kumaş açıldı ve bu nedenle ayağımın arka topuğu yara olmaya başladı.

4.8.2025 tarihinde mağazaya giderek sorunu mağaza yetkilisine anlattım ve ürünü gösterdim. Ancak garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünü çok az kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamanın normal olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında bana belge verilmedi, sadece telefon numaram ile kayıt oluşturuldu (053********29).

Daha önce Skechers markasını tavsiye üzerine tercih etmiştim ve ailemden de 4 çift ürün aldık. Fakat bu kadar pahalı bir ürünün, daha ucuz ayakkabılardan farkı olmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse onarımının yapılmasını talep ediyorum. Marka değerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Şikayetçi: İlhami K****** 0533*******29