Hilltown Mağazasında Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Değişimi Reddedildi

İzmir Karşıyaka Hilltown mağazanızdan Kasım 2025 civarında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek Skechers marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı diğerlerine göre oldukça az ve dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık 4 aylık kullanım sonrasında sağ tekinin arka kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Hilltown mağazasına götürerek tamirini talep ettim. 02.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, yapılan inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu, bu nedenle işlem yapılmayacağı bildirildi. Az kullanılan ve kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak, ilgili Skechers ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha detaylı ve objektif biçimde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.