Garanti İçindeki Skechers Ayakkabıda Taban Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 9 ay önce Skechers marka d Lites model ayakkabıyı Venezia Mega Outlet Gaziosmanpaşa/İstanbul mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 8. Ay civarında taban kısmı açılmaya başladı.

Ürünün 1 yıl garantisi olduğunu bildiğim için ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve yalnızca ret cevabı aldım. Kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama yapılmadan, garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.