Son Dakika Araç İptali Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

İstanbul Yenibosna Sixt şubesinden 10 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında Opel Combo marka araç için rezervasyon yaptım ve 12.460 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Kiralama tarihine yalnızca 1 gün kala tarafıma ulaşılıp araçlarının olmadığını, bu nedenle rezervasyonumu tek taraflı olarak iptal ettiklerini ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler.

Planlarımı bu rezervasyona göre yaptığım için son anda araçsız bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Konu hakkında şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iptal ve iade bilgisini tekrarladılar.

Ödemenin iadesiyle birlikte, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma ek bir telafi sağlanmasını, bu tür son dakika iptallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve sürecimle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.