Şişko Turizm Şirketinde Vize Ve Konaklama Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Şirketin Kütahya merkez şubesi üzerinden 1–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında umreye gitmek için yaklaşık bir ay önce kişi başı 1000–1400 dolar aralığında anlaşarak 30 kişilik bir grup olarak kayıt yaptırdık. Ancak süreç boyunca hem vize hem de konaklama ve dönüş bileti konusunda çok ciddi mağduriyetler yaşadık.

Yola çıkmadan bir gün önce firma yetkilisi, arkadaşlarımızdan birine “Size bireysel vize alsam olur mu? ” diye sormuş. Arkadaşımız da iyi niyetle kabul etmiş ve biz vizelerimizin bireysel olarak alındığını zannettik. 3 Ağustos’ta önce Medine’ye indik ve pasaport kontrolünde 30 kişinin de vizesinin olmadığını orada fark ettik. Daha sonra arkadaşımız yetkiliyi aradığında, kendisine “Siz halledin, ben size sonra öderim” demiş olmasına rağmen, süreçte bize hiçbir şekilde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm bunların üzerine vize ücretlerimizi geri ödemeyeceğini, zaten bizi “uygun fiyata götürdüğünü” söyleyerek sorumluluk almak istemedi. Mekke’deyken bu yaşanan mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçi olmak için Diyanet İşleri Başkanlığı’nın şubesine başvurduk. Burada bize, şirketin özellikle sorumluluk almamak için kasıtlı olarak bize bireysel vize aldırdığı, böylece kendisini mesul tutmaktan kaçındığı ifade edildi.

Mekke’ye vardığımızda kaldığımız otelde de şirketin otele birikmiş borcu olduğu için defalarca akşam yemeği ve sabah kahvaltısı verilmedi, otelde hem kendimiz hem de diğer misafirler karşısında mahcup ve zor durumda kaldık. Otel sahibi de alacağını tahsil edebilmek için Şirket’tan ayrıca şikayetçi oldu. Dönüşte ise Şirket dönüş uçak biletlerimizi hiç almamıştı, Türkiye’ye Hisam Tur’un aldığı biletlerle dönebildik.

Şirketin hatası ve ihmali sonucu yaşadığımız bu vize, konaklama ve dönüş bileti sorunları nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız vize ücretlerimizin eksiksiz ve en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.