Kusurlu Cam Vazo Ve Mağazada Yanıltıcı Işıklarla İade Reddi Mağduriyeti

Denizli Şişe Cam Cam Sanayi fabrika satış mağazasının Denizli Şirinköy’deki şubesinden cuma günü 1250 TL ödeyerek bir cam vazo satın aldım. Mağazada ışıklar o kadar rahatsız edici ve yanıltıcıydı ki ürünü incelerken kusurlarını fark etmedim. Eve geldiğimde vazoda göz önünde olan belirgin kusurlar olduğunu gördüm.

Bugün, rahatsızlığım nedeniyle ancak gidebildim ve ürünü iade ya da en azından değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada duvarda “iade ve değişim yoktur” yazısını gösterip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yazı kasada ya da ödeme sırasında özellikle belirtilmedi, sadece duvara asılmış ve satış temsilcisi ürünü satarken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ayrıca bu işlem için 6 km gidiş, 6 km dönüş olmak üzere toplam 12 km yol yapmış oldum ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün kusurlu olması ve mağazadaki ışık koşullarının ürünü sağlıklı şekilde görmeyi engellemesi nedeniyle, aldığım cam vazoda değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, kredi kartı ekstresi elimde mevcuttur.