Sisal Şans EFT İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31 Aralık tarihinde cep bankacılığı üzerinden Sisal Şans Milli Piyango hesabına 400 TL EFT yaptım. İşlemden kısa süre sonra EFT iptali ve iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi ve hâlâ “karşı tarafın onayı bekleniyor” şeklinde görünüyor. Bankamla görüştüğümde işlemi ve iade talebimi sistemlerinde gördüklerini, ancak karşı tarafın onayının kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iadenin tamamlanamadığını söylüyorlar.

Sisal Şans / Milli Piyango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu ya da neden beklediğini öğrenemiyorum. Ne bankadan ne de sizden net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

400 TL tutarındaki EFT işleminin iptal edilerek ücretin acilen, en geç bugün içerisinde hesabıma iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.