Kırık Çelik Takılar Ve Personelin Saygısız Tutumuna Karşı Değişim Talebi

16 Nisan’da Sirello Accs İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia şubesinden çelik bileklik ve kolye satın aldım, toplamda 1.525 TL ödedim. Ürünleri aldıktan sadece 2 gün sonra ikisinde de sorun olduğunu fark ettim; birinin kancası kırık, diğeri ise komple kırık durumdaydı.

Ürünleri aynı şubeye geri götürdüğümde, personel kırık ürünlerin kesinlikle böyle çıkamayacağını, hatanın bende olduğunu söyleyerek değişim yapmayı kabul etmedi. Sadece bilekliği yapıp tekrar verdiler fakat aynı sorunu hala yaşamaya devam ediyorum, ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Mağazadaki personelin üslubu ve hitabı da son derece rahatsız ediciydi. Çalışanların yaklaşımı profesyonellikten uzak, müşteriye saygı gösterilmiyor. Ben sadece ayıplı ürünlerimin değişimini talep ederken, bu şekilde suçlanmak ve çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Ayıplı gelen kolye ve bilekliğin koşulsuz şekilde değiştirilmesini ve personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.