Şipşak Sihirli Ürünler | Kayseri İade Hakkımı Kullandırmıyor

15 Ağustos tarihinde Kayseri Talas’ta bulunan Şipşak Sihirli Ürünler mağazasından “boyun yoğuran masaj aleti” satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde cihazın açıldığını ancak masaj işlevini kesinlikle yerine getirmediğini gördüm. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, fişimle birlikte mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum.

Mağazada öncelikle iade yapılamayacağı, sadece değişim ya da aynı fiyatta başka bir ürün alabileceğim söylendi. Tüketici olarak yasal haklarımdan bahsettiğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldım. Mağazanın sahibi olduğunu söyleyen hanımefendi, insanların içinde bana “bilmiş, çok bilmiş” gibi ifadeler kullanarak hakaret niteliğinde söylemlerde bulundu ve bu tutumdan dolayı ayrıca incindim.

Israrla kanuni haklarımı dile getirmeye devam edince bu kez hanımefendinin eşi devreye girdi. Ben konuyu mahkemeye taşıyacağımı ifade ettikten sonra, ürün iadesinin kabul edilebileceği ancak ödediğim parayı en erken 20 gün sonra alabileceğim söylendi ve buna ilişkin bir kağıt verildi. Ürünü kendilerine teslim etmiş durumdayım, hem çalışmayan bir ürünle hem de süreçteki saygısız tutumla mağdur edildim.

Ayıplı ürün nedeniyle iademin yasal sürelere uygun şekilde, bekletilmeden ve oyalamaya gidilmeden yapılmasını, ayrıca tarafıma karşı kullanılan saygısız ve küçümseyici üslup hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.