Ödeme Yapıldı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Kıbrıs Lefkoşa’da faaliyet gösteren Annelerin Evi adlı yerden ürün siparişi verdik ve 1.299 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla A*** Ö***** adına kayıtlı banka hesabına gönderdik. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde sipariş durumumuz “kargonuz hazırlanıyor” olarak görünüyordu ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünümüz kargoya verilmedi.

Bugün itibarıyla sistemde sipariş durumuna baktığımızda bu kez “ödeme gerçekleştirilmedi” şeklinde bir ibareyle karşılaştık ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldik. Telefon, mesaj vb. Yollarla da herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ödemeye dair dekontumuz elimizde mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafımıza bir açıklama yapıldı.

Ödememizin yapıldığının kabul edilmesini, siparişimizin derhal gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.299 TL tutarındaki bedelin aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.