to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Ödediğim 1299 TL İade Edilmedi
14 Nisan tarihinde Instagram’da “annelerinevi” adlı hesaptan Magly manyetik yapı blokları siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile yapmam istendi ve 1.299 TL tutarındaki ödemeyi A*** Ö***** adına havale ettim, dekontum da halen elimdedir. Bana #10925 sipariş kodu verildi ancak ne siparişimin alındığına dair bir bilgilendirme mesajı ne de kargo ile ilgili herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı.
Ayrıca siparisverin.com adlı internet siteleri üzerinden işlem yapmaya çalıştım. İade talep etmek istediğimde bu kez benden tekrar 1.299 TL ödemem istendi. Ben bu tutarı zaten bir kez ödemiş durumdayım, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim para iade edildi. Verilen telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm, internet siteleri üzerinden e-posta göndermeye çalıştığımda hata aldım, Instagram üzerinden mesaj attım ancak geri dönüş yapılmadı, WhatsApp’tan yazdım fakat mesajlarım görülmedi.
Ödediğim 1.299 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dilanur Hanım Merhaba, Öncelikle, 14 Nisan’da yaptığınız 1299 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Teşekkürler ilginiz için
