Verilmeyen Hizmetler Nedeniyle 60.000 TL İade Talebi

Ankara Eryaman’daki 1071 Sion Güzellik Merkezi’ne Kasım 2025 ayında eşimle birlikte gittik. R****** isimli çalışanla görüşerek kredi kartımdan 60.000 TL tutarında, nakit olarak çekim yapılan combo seans, saç bakımı ve lazer paketi satın aldık. Görüşme sırasında bana, diyetsiz şekilde 20 kilo verene kadar işlemlere devam edileceği, manuel tedavi ve temassız cihazlı işlemlerle sürecin yürütüleceği açıkça söylendi.

Aradan geçen yaklaşık 10 ay boyunca doğru düzgün hiçbir işlem yapılmadı. Ne kilo kaybı için anlatılan manuel işlemler uygulandı ne de saç bakımı ve lazerle ilgili vaat edilen seanslar gerçekleştirildi. 20 kilo vermek bir yana, bir gram dahi kilo veremedim; manuel işlem neredeyse hiç yapılmadı, lazer ve saç bakımıyla ilgili de herhangi bir düzenli uygulama olmadı.

Bu süreçte en az üç kez merkeze gidip durumu anlatarak çözüm istedik. Her seferinde “halledeceğiz, devam edeceğiz” denilmesine rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Son gidişimizde ise para iadesi talep ettiğimizde, “bazı kişilerde olamayabiliyor” gibi bahaneler üretildi, “ben 15 seans verdim, vermeyebilirim de” tarzında son derece saygısız ve uygunsuz bir üslup kullanılarak terslendik.

Ayrıca şikayetlere baktığımda pek çok kişiye “kartuş bitti”, “sözleşme örneği veremiyoruz” gibi gerekçelerle benzer mağduriyetler yaşatıldığını ve aynı bahanelerin bize de söylendiğini gördüm. Bu durumun sadece bize özel olmadığını, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Verilmeyen hizmetin bedeli olarak ödediğim 60.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu işletmenin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, haklarımızın korunması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.