Sion Vip Çukurambar'dan Aldığım Hizmetin Eksikliği Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde Sion Vip Çukurambar güzellik merkezine 22.000 TL tutarında, İş Bankası kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. İlk görüşmede paket için ikna edildim ancak yaklaşık bir hafta sonra işlem almak istemediğimi ve caymak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen beni tekrar ikna etmeye çalıştılar, birkaç seansa girdim fakat başta anlatılan hiçbir hizmeti tam ve doğru şekilde alamadım.

Merkezde ilk olarak müdür S**** Hanım vardı, daha sonra R**** Hanım geldi ve her konuda yardımcı olacağını söyledi. Hizmetten memnun kalmadığımı ve tekrar caymak istediğimi ifade ettiğimde bu kez müdürleri E*** Hanım’ın şu an orada olmadığını, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söyleyerek süreci sürekli oyaladılar. Aylarca hem faturamı hem de sözleşmemi istedim, defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde bana iletilmedi.

Daha sonra Z**** Hanım isimli yeni bir müdür geldi ve telefon görüşmemizde bana “çocuk musunuz, zamanında caysaydınız, faturanızı alsaydınız, benim sorunum değil” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Tüm süreci detaylı şekilde anlatmama rağmen “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz, mahkemeye başvurun” şeklinde alaycı bir tavırla konuştu ve ısrarla faturamı istememe rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi. Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalanarak hem mağdur edildim hem de psikolojik olarak yıprandım.

Ödediğim 22.000 TL karşılığında vaat edilen hizmeti alamadım, cayma talebim dikkate alınmadı, fatura ve sözleşmem tarafıma verilmedi ve üstüne üstlük alaycı ve saygısız bir üsluba maruz bırakıldım. Tüm bu nedenlerle, İş Bankası kredi kartımdan çekilen toplam 22.000 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın da derhal gönderilmesini talep ediyorum.