Sözleşmede Olmayan Zorunlu Kasko Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Yaklaşık 9 ay önce Sinpaş Yapı Tasarrufu üzerinden araç alımı için tasarruf planına dahil oldum. Sözleşme sürecinde ve imza aşamasında, alacağım aracın kasko ve sigortasını istediğim kurumdan yaptırabileceğim açıkça söylendi ve imzaladığım sözleşmede de kasko ve sigortayı mutlaka onların anlaşmalı olduğu yerden yaptıracağıma dair herhangi bir madde bulunmuyor.

Ancak yaklaşık 15 gündür, müşteri temsilcisi aracılığıyla bana aracın kasko ve sigortasını kendilerinin anlaşmalı olduğu yerden yaptıracakları, kredi kartı bilgilerimi vermem gerektiği, vermezsem de araç alımı için karşıya ödenecek tutardan bu bedeli kesecekleri söyleniyor. Üstelik bana öncesinde herhangi bir teklif sunulmayacağı, poliçe bedelini ve şartlarını ancak kredi kartıma yansıdığı zaman görebileceğim ifade ediliyor. Bu durum hem sözleşmede yazmayan bir uygulama hem de tamamen şeffaflıktan uzak.

Konu ile ilgili Sinpaş müşteri hizmetlerini aradığımda kimsenin net bir bilgi veremediğini, sürekli “sigorta şirketi sizi gün içinde arayacak” denilmesine rağmen aramanın gerçekleşmediğini yaşıyorum. Ben kendi çabamla sigorta şirketinin hangisi olduğunu bulup aradığımda ise poliçeyi aracı teslim alacağım gün yapacaklarını söylüyorlar, yani yine önceden şartları ve ücretleri öğrenemiyorum.

Ben, kasko ve sigorta poliçe şartlarını ve ücretlerini araç tesliminden önce net ve yazılı şekilde öğrenmek, şartlar bana uygunsa bu kurum üzerinden yaptırmak, eğer uygun değilse sözleşme sırasında bana söylendiği gibi dışarıdan istediğim bir firmadan kasko ve sigorta yaptırmak istiyorum. Bu konuda sözleşme sürecinde verilen sözlerin tutulmasını, bilgilerin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve benden onayım olmadan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.