Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Şikayeti

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş.’de Ekim 2025’te 1.500.000 TL’lik çekilişli gruba dahil oldum. Üyelik numaram Y171445-02’dir. Daha sonra fikrimi değiştirerek 800.000 TL tutarlı, çekilişsiz ve 5 ay sonra teslim olacak sisteme geçiş yaptım. Bu süreçte 105.000 TL organizasyon ücreti ödemiş durumdaydım.

800.000 TL’lik sistem için organizasyon ücretinin yaklaşık 68.000 TL olduğunu, aradaki farkın tarafıma iade edilebileceğini veya borcumdan mahsup edilebileceğini düşündüğüm halde böyle bir işlem yapılmadı. Üstüne bir de 11.963 TL daha talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Sonuç olarak, fazla ödediğimi düşündüğüm 37.000 TL’lik organizasyon ücreti farkı ile birlikte toplamda 48.963 TL fazladan ödeme yapmış oldum.

Tüm bu işlemler Bursa Nilüfer Odunluk Şubesi üzerinden gerçekleşti. Şube çalışanlarının ilgi, bilgilendirme ve davranışlarından memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; kendilerine 10 üzerinden 10 puan verebilirim. Ancak kurumun genel işleyişi ve yapısal tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Bankalar bile müşteriyi bu şekilde mağdur etmezken, bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti ve artık çevreme bu sistemi tavsiye etmem mümkün değil.

Şube ile konuyu görüştüm, merkezlerine mail atıldığı ve talebimin değerlendirildiği belirtildi, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ben nakit bir iade talep etmiyorum. Fazladan ödediğim 37.000 TL organizasyon ücreti ile ek olarak talep edilip ödediğim 11.963 TL’nin, toplam 48.963 TL’nin borcumdan düşülerek mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ödemenin sistem üzerinde düzeltilmesini rica ediyorum.