Sinpaş Kartal Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş YTS İstanbul Kartal şubesinde yaşadığım süreçte hem ciddi bir bilgi eksikliği hem de ödeme gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemelerimi düzenli bir şekilde yaptım; 6 taksit boyunca toplam 200 bin TL ve ayrıca 35 bin TL organizasyon ücreti ödedim. 9 taksitim kaldı ve bunun da toplamı 300 bin TL. Üyelik numaram Y169816-01’dir.

Mart ayının 20’si teslimat tarihi olarak verildi ve bana araç bulmam söylendi. Bunun için benden birçok belge ve evrak istendi, hepsini teslim ettim. Kalan borç için senetleri imzaladım ve araç bilgilerimi ilettim; yalnızca ekspertiz raporu eksikti. 30 Mart’ta ilk aracı bulup şubeye bildirdim, ancak bu araç ekspertizden beklediğim gibi çıkmadığı için vazgeçmek zorunda kaldım. Temsilci buna rağmen ödemenin ortalama 6 Nisan’da yapılacağını söyledi, ardından tarih 7 Nisan olarak netleştirildi. 5 Nisan Pazar günü genel merkezden arandım ve ödemenin 7 Nisan’da saat 15.00’e kadar yapılacağı, gerekli evrakları teslim etmem gerektiği söylendi.

7 Nisan’daki ödeme gününü kaçırmamak için bu kez 4 Nisan’da bayiden 1 milyon 700 bin TL değerinde sıfır bir araç satın aldım. 6 Nisan’da bu sıfır aracın tüm evrak ve bilgilerini tekrar Sinpaş’a ilettim ve benden istenen 1 milyon 200 bin TL’lik ödemeyi yaptım. Araç teslimata hazır hale geldi. Ancak araç değişikliği yaptığım için 7 Nisan’da yapılacağı söylenen 500 bin TL tutarındaki Sinpaş ödemesinin iptal edildiğini, dosyanın yeniden değerlendirmeye alındığını ve bu yüzden tekrar tarih verileceğini söylediler. Bunu da, aracı teslim alacağım gün güven sorunu oluştuğu için teyit etmek amacıyla şubeyi aradığımda tamamen tesadüfen öğrendim.

Şu an Sinpaş’ın yapacağı yaklaşık 500 bin TL’lik ödeme bekletiliyor ve 200 bin TL’yi organizasyon ücreti hariç çoktan ödemiş olmama rağmen, bana yapılacak 300 bin TL civarındaki ödeme için erteleme yapılıyor. Şube personeli süreç boyunca yeterli ve doğru bilgilendirme yapmadı, sürekli değişen tarihler ve muğlak açıklamalarla oyalandım; bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sinpaş YTS’den, tarafıma yapılacak ödemenin bir an önce net bir tarihle belirlenmesini ve 7 Nisan için verilen söz doğrultusunda acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca Kartal şubesindeki temsilcinin eksik bilgilendirmesi ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.