Sinpaş Evim’de Verilen Taksit Erteleme Sözünün İhlali Ve Gecikme Faizi İptali Talebi

Sinpaş Evim tasarruf sisteminizde yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Daha önce 800.000 TL tutarında dosyam varken, aracımı teslim aldıktan sonra Ağrı şubenizde görev yapan Ş**** isimli personelinizle ödeme durumum hakkında görüştüm. Maaşlı bir sağlık personeli olduğumu, gelirimin ve ödeme gücümün belli olduğunu özellikle ifade ettim. Kendisi, bir aylık taksit öteleme hakkım olduğunu, bu konuda herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek 1.500.000 TL tutarında yeni bir finansman sözleşmesine dahil oldum.

Ödeme zamanı geldiğinde ise bana herhangi bir bir aylık ödeme öteleme hakkım olmadığı söylendi. 40.000 TL tutarındaki taksit ödememi, bana söylenen öteleme hakkına güvenerek kullanmak istediğim için yapamadım ve bu nedenle tarafıma 4.000 TL gecikme faizi yansıtıldı. Şubeye durumu sorduğumda, bana bu bilgiyi veren Ş**** isimli çalışanınızın artık şubede çalışmadığı söylenerek konu adeta geçiştirildi. Çalışanınızın verdiği sözle hareket etmiş olmama rağmen tüm mağduriyetin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sürecimle ilgili gerekli ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. Para alınana kadar gösterilen ilginin, sorun yaşandığında ortadan kalkması güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. Müşteriyi sisteme dahil ederken verilen sözlerin, iş uygulamaya geldiğinde yok sayılması nedeniyle kendimi çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Bu süreç sonucunda, öncelikle 4.000 TL tutarındaki gecikme faizinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bana şube personeliniz tarafından açıkça ifade edilen bir aylık ödeme öteleme hakkımın, söz verildiği şekilde değerlendirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca 1.500.000 TL tutarındaki yeni finansmanım için ödeme gücümü de dikkate alan makul, somut ve uygulanabilir bir çözüm planının tarafıma sunulmasını bekliyorum. Daha önce yapmış olduğum şikayetin de ciddiyetle incelenerek, sonucuna ilişkin net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Amacım yalnızca kendi hakkımı aramak değil, benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasıdır. Sinpaş Evim’in sorumluluk almasını, çalışanlarının verdiği sözlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını istiyorum. Aksi halde sözleşmeden çıkma veya iptal ile ilgili yasal haklarımı kullanmak ve ilgili resmi mercilere başvurmak konusunda kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.