Onaylı Taksit Erteleme Sonrası Haksız Faiz Ve Yasal Takip Tehdidi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda 1.250.000 TL’lik finansman desteği için yaptığım sözleşme kapsamında, finansmanın teslimatı yapılmadan önce müşteri temsilcimle görüşerek taksit erteleme hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Kendisi de mesajla bu ertelemenin onaylandığını yazılı olarak bildirdi. Bu onaya güvenerek Aralık ayındaki taksiti erteledim ve Aralık ayından sonraki tüm aylar için (3 ay boyunca) ödemelerimi düzenli olarak yaptım.

Buna rağmen, daha sonra tarafıma böyle bir erteleme hakkımın aslında olmadığı, bu nedenle 9.000 TL tutarında faiz talep edildiği ve usulsüz şekilde yasal takip işlemi başlatılabileceği yönünde tehditkar söylemlerde bulunuldu. Oysa erteleme hakkını kullanmadan önce yazılı onay almıştım ve tüm ödemelerime de düzenli şekilde devam ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun değerlendirileceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadan faiz talebi tarafıma iletildi. Müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarımı açmadı ve mesajlarıma geri dönüş yapmadı, bu da sürecin şeffaf ve güven verici olmamasına neden oldu.

Sözleşmem hâlâ devam etmektedir. Yazılı olarak onaylanmış olan taksit erteleme hakkımın sisteme tanımlanmasını, Aralık ayında ertelenen taksit nedeniyle talep edilen 9.000 TL’lik faizin tamamen silinmesini ve tarafıma yöneltilen haksız yasal takip tehdidinin sonlandırılmasını talep ediyorum.