Yanlış Yönlendirme Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

2024 yılının Ağustos ayında, Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Ankara Keçiören Sinpaş YTS şubesinde müşteri temsilcisi ile birikim yapmak ve araç almak amacıyla işlem başlattım. Bu süreçte bana anlatılanlarla yapılan işlemler arasında ciddi farklar olduğunu, yanlış yönlendirildiğimi ve maddi zarara uğradığımı sonradan fark ettim. Şubeye tekrar gittiğimde, görüştüğüm personelin sadece beni değil, birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini ve bu nedenle işten çıkarıldığını öğrendim.

Eşimle birlikte şubeye gittiğimiz bir görüşmede, yaşadığım mağduriyetin farkında olduklarını, içerideki birikimimin tarafıma ödeneceğini, kalan yaklaşık 190.000 TL dosya masrafımın ise araba alımı için kullanılacağını açıkça ifade ettiler. Bu beyana güvenerek cayma sözleşmesini imzaladım ve içeride biriken param hesabıma yatırıldı. Ancak daha sonra telefonla aradığımda, "Biz öyle bir şey demedik, sadece bakarız dedik" diyerek daha önce verdikleri sözleri inkâr ettiler.

Hem ilk müşteri temsilcisinin yaptığı yanlış yönlendirmeler hem de sonrasında şube çalışanlarının açıkça verdikleri sözleri tutmaması nedeniyle Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Y122749-01 numaralı dosyam kapsamında, araba alımı için kullanılacağı söylenen yaklaşık 190.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca söz verilip yerine getirilmemesi ve çelişkili beyanlar nedeniyle artık şirketle devam etmek istemiyor, sadece paramın tamamının gecikmeden ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.