Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ödeme Günü Paramı Alamadım Mağduriyet Yaşadım

Simpaş Yapı Tasarruf’un konut birikim hesabı kapsamında mağdur edildim. Çekilişte 3 ayda bir ödeme hakkı kazandım ve Temmuz ayında tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamladım. Asıl başvuru amacım araç almak olduğu için, bana verilen bilgiye güvenerek 25 Ağustos’ta paramın yatacağı söylenince araç almak için işlemlerimi başlattım.

Ancak, ödeme günü geldiğinde “imza eksiği” olduğu gerekçesiyle işlemlerim tamamlanmadı ve paramı alamadım. Oysa bir aydır tüm evraklarımın eksiksiz olduğu söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeniden notere ve tapuya gitmem gerektiği, yeniden işlemler yapılacağı belirtildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yol ve diğer masraflar yaptım. Şirketin eksik bilgilendirmesi ve işlemleri zamanında tamamlamaması nedeniyle mağdur edildim.

Y-131188-01 numaralı müşterinizim. Tüm yol ve masraf giderlerimin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.