Sözlü Taahhüt Edilen İadeler 5 Aydır Yapılmıyor

Mayıs 2025’ten bu yana Sinpaş Tasarruf Finansman’ın araç finansmanı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden başvurduğum organizasyon bedeli indirim kampanyası kapsamında, organizasyon bedelimin %10’u olan 5.350 TL’nin ve ayrıca referans ücreti olarak 4.500 TL’nin tarafıma iade edileceği sözlü olarak müşteri temsilcim tarafından belirtilmişti. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen, toplam 9.850 TL civarındaki bu tutarın iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında çeşitli açıklamalar yapılmasına rağmen, ödemelerin kesinlikle yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Elimde yazılı bir belge olmamakla birlikte, kampanya ve referans ücretine dair sözlü taahhütler verilmişti. Sözleşme müşteri numaram y146212-01-00. M***** Y******* (054*********53) referansımla kayıt olmuş ve bundan dolayı bana aylardır ödeme yapılmamaktadır. Uygulamanızda adımla kayıt yapıldığı videoda ve ekran görüntüsünde belirtilmiştir.

Sinpaş Tasarruf Finansman’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma belirtilen toplam ücretin iade edilmesini talep ediyorum.