Onay Dışı Sigorta Kesintisi Ve Çift Ödeme İadesi Talebi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaptığım teslimat sürecinde, onayım dışında sigorta poliçesi kesilmesi ve bu kesintinin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ocak 2026 döneminde Erzurum’daki ofis üzerinden teslimat işlemlerim yapılırken, önce beni arayıp muhafaza sigortası ve kasko yaptırmak zorunda olduğumu söylediler. Telefonda bu sigortaları istemediğimi açıkça belirtmeme ve görüşmeyi kapatmama rağmen, benden onay almadan sigorta poliçesi düzenlemişler.

Daha sonra onlarla uğraşamayacağımı anladığım için, onayım dışında kesilen bu poliçelerin ödemesini mecburen kartla yaptım. Buna rağmen teslimat sırasında sigorta bedelini bir kez daha, teslimat tutarından da kesmişler ve bu nedenle aracı alan kişinin hesabına eksik para yatmış durumda. Hem kredi kartımdan tahsilat yapmaları hem de teslimattan sigorta kesintisi yapmaları sebebiyle iki kez ödeme yapmış oldum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Konuyu fark eder etmez şube ile görüştüm, müşteri hizmetleri “kayıt açtık” diyerek oyalıyor; dün iade yapılır diye bekledim, bugün de bekledim ancak sigorta için kestikleri tutarı hâlâ iade etmediler. Onayım olmadan poliçe kesilmesi ve ödemenin hem karttan hem teslimattan tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Sigorta için alınan tutarın, teslimatta kesilen miktar da dahil olmak üzere, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte onayım dışında yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.