Kasko Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sinpaş’tan İade Talebi

Batman merkezde bulunan Sinpaş’tan 25.05.2026 tarihinde bir araç satın aldım. Satın alma aşamasındaki ilk görüşmelerimiz sırasında kasko ve sigorta işlemlerinin mutlaka Sinpaş üzerinden ya da onların yönlendirdiği şekilde yapılmasının zorunlu olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Araç alımından sonra kasko ve sigorta işlemlerini bizim yaptırmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine kaskoyu Sinpaş aracılığıyla yaptırdım ve bedelini ödedim. Daha sonra yaptırdığım kaskonun piyasa şartlarına göre oldukça yüksek tutarda olduğunu fark ederek, daha uygun fiyat sunan başka bir sigorta şirketinden yeniden kasko yaptırdım.

Bu durumda Sinpaş üzerinden yaptırdığım önceki kaskoya ilişkin kalan ya da kullanılmayan kısma ait yaklaşık 32.000 TL tutarındaki kasko bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen bu tutar iade edilmedi ve neden iade edilmediğine dair hukuki dayanağı açık, tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Görüşme sürecinde Batman merkez şubedeki çalışanların tutumundan da son derece rahatsız oldum. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım, sorunumla ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermekten kaçınmaları mağduriyetimi daha da artırdı.

İlk görüşmede kaskonun Sinpaş üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu açıkça belirtilmediği halde sonradan fiilen böyle bir zorunluluk varmış gibi işlem yapılmasını, ayrıca başka bir firmadan kasko yaptırdıktan sonra önceki kaskoya ilişkin bedelin iade edilmemesini hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Sinpaş’ın, kullanılmayan kasko süresine karşılık gelen bedeli en kısa sürede hesabıma iade etmesini, çalışanlarının bu konudaki tutumunu incelemesini ve süreçle ilgili hukuki gerekçesi net bir şekilde açıklanmış yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görmem halinde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.