Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Araç Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

19.01.2024 tarihinde Sinpaş’ın Erzurum şubesindeki araç çekilişli sisteme yaklaşık 500 bin TL tutarında bir araç için katıldım. Sisteme girerken 42 ay üzerinden plan yapıldı; ben de o günden bu yana her ay ödemelerimi hiç aksatmadan düzenli şekilde yatırdım ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 170 bin TL ödeme yaptım.

Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne araç teslim edildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Neredeyse hiç aranmadım; sadece bir kere arandım ve şubeye gittiğimde benden nakit para getirip ödemelerimi artırmam istendi. Bu şekilde olursa 3 ay sonra teslimat yapılabileceği söylendi. Zaten sisteme giriş yaptığım araç bedeli belli olmasına rağmen bu şekilde ek ödeme baskısı yapılmasını doğru bulmuyorum.

Ayrıca benden sonra sisteme girenlere ve benimle aynı grupta olanlara teslimat yapıldığını, araçlarının çıktığını öğreniyorum. Ben düzenli ödeme yapmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimatım gerçekleşmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem adil değil hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sinpaş’ın, düzenli ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak aracımı söz verilen şartlara uygun şekilde acilen teslim etmesini ve neden benden sonra girenlere araç çıkarken bana çıkmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.