to read complaints and reviews, or file yours.Devremülk Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Alternatif Çözüm Nedeniyle Mağduriyet
27 Kasım-3 Aralık tarihleri arasında Marmaris Kızılbük’te A******* Y******** adına 1+0 tipinde 4 devremülk dairesi için yıllık aidat ödememizi yaptık. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra, dairelerimizin teslim edilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Bu bilgi, ödeme öncesinde kesinlikle verilmemişti ve sürekli olarak bitimine dair görseller gönderiliyordu.
Alternatif olarak otelde kalmamız önerildi fakat kişi başı günlük yemek ücreti 2.000 TL olarak belirtildi. Bu fiyat, Marmaris’te kış sezonunda herhangi bir otelde kalma maliyetine yakın ve kabul edilemez düzeyde. Ayrıca, sadece aidat iadesi dışında başka bir çözüm sunulmadı. Ancak ben uçak biletlerimizi aldım ve toplamda 4 daire için kalabalık bir grup olarak mağdur edildik. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yıldat iadesini kabul etmiyorum. Talebim; mağduriyetimizin giderilmesi adına ya otelde ücretsiz yemek hizmeti sunulması ya da günlük kişi başı 300-400 TL gibi sembolik bir ücretle sabah-akşam yemek verilmesi. Bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sn. Büşra Ö., Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Sözleşme gerçekleşme tarihiniz 2023 yılı olarak kayıtlarımızda yer almaktadır. Sözleşme hükümleri uyarınca, konut teslim süresi gerçekleşme tarihinden itibaren 36 ay olarak belirlenmiştir. 2. etap açılışımız, altyapı çalışmalarının tamamlanamaması sebebiyle henüz gerçekleştirilememiştir. Bu kapsamda, müşteri memnuniyetinin sürdürülebilmesi adına, söz konusu süreçte konaklama işlemleri tesisimiz bünyesinde bulunan otelde sağlanmaktadır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve tespitler yapılarak, mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, KIZILBÜK GYO A.Ş
