Singer HD 6335 Dikiş Makinesinde Sürekli İğne Kırma Ve Servis Tutumu Mağduriyeti

Evde Singer HD 6335 model dikiş makinesi ile küçük çaplı üretim yaparak bir işletme kurmaya çalışan bir ev hanımıyım. 31 Ocak 2026 tarihinde bu makineyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak aldığım günden beri neredeyse hiç düzgün üretim yapamadım.

Makine sürekli iğne kırma ve ip koparma sorunu yaşatıyor. İğne kırılırken makine kendi kendine plakaya bile zarar verdi. Bu sorunlar nedeniyle 24 Şubat 2026 tarihinde makineyi yetkili servise gönderdik. 17 Mart 2026’da makine servisten geldi, bayram yoğunluğu sebebiyle ancak bugün kullanma fırsatı bulabildim. Fakat daha doğru düzgün ilmek bile atmadan yine iğne kırdı ve şu an makine yarım tur bile dönemiyor, tamamen kilitlendi.

Yetkili servisi arayıp durumu anlattığımızda, daha ürüne bakmadan telefonda “siz hata yapmışsınızdır” denilerek sorumluluk doğrudan kullanıcıya yıkılmaya çalışıldı. Sürekli aynı sorunu yaşamama, plakada oluşan hasara ve servisten yeni gelmiş olmasına rağmen bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu makineyi evde üretim yapmak ve gelir elde etmek için aldım, ancak yaşadığım arızalar ve yaklaşım nedeniyle bu amacımı gerçekleştiremiyorum. Öncelikli talebim, sorunlu olduğu açıkça belli olan Singer HD 6335 model dikiş makinemin yenisiyle değişimidir. Gerekirse teknik inceleme yapılsın, fakat kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.