Yetkili Serviste Zarar Gören Singer Dikiş Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi

30.10.2025 tarihinde A101 mağazasından Singer 6160 model dikiş makinesi satın aldım. İlk kullanımda volan dönmediği için dikiş yapamadık. Bunun üzerine henüz daha bir buçuk ay olmuşken ürünü Antalya’da bulunan A**** makine isimli Singer yetkili servisine götürdüm.

10.12.2025 günü makineyi servise teslim ettim ve 13.12.2025 günü geri almaya gittiğimde makinenin ön yüzünde birçok yerde çizik ve deformeler oluştuğunu gördüm. Servis yetkilisine sorduğumda “makine açılıp tamir ediliyor” gibi genel bir cevap verildi, üzerindeki çiziklerle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve son derece rahat, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Teslim sırasında bana servis fişi verildi, işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak makinem bu süreçte zarar görmüş oldu.

Singer 6160 dikiş makinemin, yetkili servise bıraktığım tarihteki hali dikkate alınarak, gövdesinde oluşan çizik ve deformeler giderilmiş şekilde, mümkünse ürün değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini ve bunun mümkün olmaması halinde de ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcuttur. Antalya A**** makine yetkili servisinin makineme verdiği zararın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.