6 Ayda 4 Kez Arızalanan Dikiş Makinem İçin Çözüm Bekliyorum

Merhabalar,
11.2024 tarihinde Trendyol dan Singer HD 6335m dikiş makinası satin aldım. Satin almadan önce sizin sayfanızla iletişime geçtim, birebir sizden almak istemiştim, aracı firmalar ile alınabileceği bilgisini aldım.
Trendyol'dan alim yaparken 1 yıl da police yaptırmıştım.
Satin aldığım günden bu yana 2 defa arızalandı Singer servisine götürdüm, 3. Kez arıza yaptığında Trendyol analiz birimine kargo ile gönderdim. Sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım ( kullanıcı hatası mi, üretim hatası mi vs.)
dikiş makinemi simdi dikiş hocam kontrol amaçlı kendisi kullanmaktadır. Ve bugün 4. Kez aynı arıza hatası verdi. Yani ben anlamıyorum. Alalı 6 ay bile oldu olmadı, 4 defa hata veriyor. Sizce bu normal mi? Dikiş hocamın kullanıcı ile alakalı olmadığı söyledi. Makine da bir sıkıntı olduğunu söyledi. Lütfen rica ediyorum, gerçekten kim ilgili kişiyse benimle iletişime geçerse sevinirim. 3 yildir birikim yaparak aldım ve simdi çöp durumuna geldi makinem.