Singer C5635 Dikiş Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 15 ay önce Singer c5635 model dikiş makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yoğunluğum nedeniyle ancak bir ay önce kullanmaya başladım. Kullanmaya başlar başlamaz makineden garip sesler gelmeye başladı, bunun üzerine yetkili servise götürdüm. Serviste iğneyi yanlış taktığımı söylediler, oysa iğne makine üzerinde takılı şekilde gelmişti. Buna rağmen ürünü alıp tekrar kullanmaya devam ettim.

Kısa süre sonra aynı şekilde sorunlar tekrar ortaya çıkınca yeniden servise götürdüm, bu sefer çağanozunda problem olduğu ifade edildi. Ürün 15 ay önce alınmış olmasına rağmen fiili kullanım sürem sadece bir ay civarında olmasına karşın tam dört kez servise götürmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hiçbir Singer yetkilisi kalıcı bir çözüm sunmadı, defalarca servise gidip gelinmesine rağmen ürünün sıfırı ile değişimi ya da ücret iadesi yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmuş olmama rağmen ürünümdeki problem halen devam ediyor ve makineyi sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Ürünümün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Singer’den, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dikiş makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.