Dikiş Makinesi Arızalı, İade Ve Para İadesi Talebim Çözümsüz Kaldı

Trendyol üzerinden Yunusoğlu Home satıcısından Singer Heavy Duty HD4411 dikiş makinesini 7 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum çünkü dikiş ayağının basıncında ciddi bir problem var ve hiçbir şekilde ayarlanmıyor. Kumaş sürekli ayağın altında sıkışıyor, ayak ilerlemiyor ve makine sağlıklı dikiş yapmıyor.

Ürünü satın alırken Trendyol üzerinden ayrıca sigorta da yaptırmıştım ancak yaşadığım sorunda bu da hiçbir işe yaramadı. Trendyol ve sigorta tarafı sadece yetkili servisi aramamı söylüyor fakat yetkili servisi aradığımda telefonlara bakan kimse olmuyor. Yaklaşık 3 haftadır ne satıcıdan, ne Trendyol’dan, ne sigortadan, ne de servisten hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herkes sorumluluğu üzerinden atıyor.

Trendyol’daki 10762167861 numaralı siparişime ait bu bozuk ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. PTT’ye gidip iade etmek istediğimde ise iade kodunun süresinin geçtiği söylendi ve bu yüzden iade sürecini de tamamlayamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dikiş makinesinin iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.