Her Gece Saat 01:00’de Sürekli Yayın Kesintisi Ve İade Talebi

Sinebox uygulamasını Android TV box üzerinden, uygulamanın 3.8.8 sürümüyle kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve Kasım 2025’te yıllık üyeliğimi yeniledim, bunun için de 3000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım.

Üyeliğimi yenilediğim kasım ayından beri her gece saat 01.00 civarında tüm ulusal kanallarda yayın kesiliyor ve “hiç sinyal yok” uyarısı alıyorum. Bu kesinti yaklaşık yarım saat sürüyor ve bu süre boyunca hiçbir ulusal kanalı izleyemiyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca destek talebi açtım. İlk başta “ilk defa mı kullanıyorsunuz iptv” şeklinde yanıt verildi, ardından uygulamayı güncellemem istendi. Tüm güncellemeleri yapmama rağmen sorun devam etti. Son olarak da bana bundan sonra her gece bakım olacağını söylediler. Ancak bu açıklama, ücretini peşin ödediğim bir hizmette her gece aynı saatte uzun süreli yayın kesintisi yaşamamı kabul edilebilir kılmıyor ve sorun kesinlikle çözülmüyor.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir yayın hizmeti bekliyorum. Her gece yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve teknik bir bakım varsa bunun yayınları bu kadar uzun ve düzenli şekilde aksatmayacak biçimde planlanmasını, olmayacaksa da paramın iade edilmesini talep ediyorum.